Nilza Rodriguez
About Candidate
Ingeniero de sistemas con 5 años de experiencia dando soporte a usuarios y empresas en relación a servicios online. Adicionalmente, me he desempeñado en el área de marketing de contenidos, como copywriter en campañas de email marketing, redacción de artículos de diversas temáticas para blogs, copywriting para post en redes sociales, landing pages, personalización de páginas web.
Poseo conocimientos básicos en desarrollo web, diseño de interfaces UI y UX, gestión de proyectos, sistemas de diseño (Patrones y componentes).
Education
Work & Experience
- Me encargué de la operatividad de los sistemas de información, de los equipos e impresoras. Realicé mantenimiento, preventivo y correctivo de los equipos. Mantuve actualizadas las licencias de los sistemas existentes de la empresa.
- Estudié, evalué, analicé, y levanté la información del comportamiento de los datos de los posibles clientes de los proveedores que solicitaban el servicio de la empresa.
- Redacté artículos para sitios web de medicina natural, marketing, call center, telemarketing con enfoque a SEO.
- Realicé auditoría al robot inteligente de llamadas. - Redacté las comunicaciones de los clientes para su servicios de mensajería de texto, script de llamadas en sus diferentes tramos de mora. - Diagramé los procesos del equipo de operaciones. - Entrené a nuevo personal calificado para call center. - Diseñé el e-learning interno de la empresa, específicamente la capacitación para call center. - Audité a los operadores de call center. - Realicé informes con métricas para su análisis.