Merlyhan Balza
About Candidate
Me considero proactiva, team work, organizada, responsable, con facilidad de aprendizaje, adaptabilidad según sea la demanda, liderazgo, creatividad, energía y orientación al logro de resultados.
Me he desenvuelto con mucha eficiencia en trabajos relacionados con atención al cliente, servicio pre-venta y post-venta de productos, gestión de relaciones con el cliente, callcenter, chatbot y atención en WhatsApp, correos electrónico empresarial, ejecutiva de ventas.
Desde hace un año ingresé al estudio de UX, mi dedicación a trabajar en conjunto con mi deseo de crecer, me ha llevado a ejecutar muchos mas estudios para aprender a generar experiencias de usuario increíbles.
Me he dedicado a estudiar y transmitir como comunicar visualmente las ideas de los clientes en mis trabajos. Me apasiona la investigación, la tecnología, la creatividad y su relación con el diseño UX. Uso todo lo que he aprendido para crear interfaces y experiencias de usuario intuitivas y simples.
Aptitudes asociadas:
Diseño de la interfaz de usuario, flujos de usuario, guías de estilo, ideación, mapas del sitio, figma y adobe XD, diseño de información, wireframing, pensamiento de diseño, habilidades de diseño visual, arquitectura de información e investigación aplicada a UX; capaz de
entender las necesidades de negocios y relacionarme de manera directa con stakeholders, usabilidad, metodologías ágiles y Design Thinking
Education
Cree diseños usando ilustraciones, tipografía, fotografías y diseño enfocado en la experiencia del usuario, programas de artes gráficas. Preparando diseños preliminares o bocetos para empezar, experimentando con diferentes ideas, colores, estilos y trazados.
Work & Experience
-Trazo de interacciones con usuarios -Atención especializada con usuarios -Capacidad de síntesis -Investigación -Trabajo en equipo -Callcenter / WhatsApp / ChatBot -Seguimiento de pedidos -Correo electrónico -Trabajo en equipo
-Exponer productos y servicios para concretar ventas (vía telefonía - RRSS - mensajería) -Gestión de cartera de clientes -Búsqueda de clientes potenciales -Marketing de productos -Ejecutiva de ventas -Gestión de relación con clientes
-Ofrecer productos y servicios para concretar ventas -Manejo de conversación vía telefónica - RRSS con clientes -Gestión y seguimiento de cartera de clientes -Búsqueda de clientes potenciales -Cobranzas de cuentas de clientes -Servicio de atención al cliente
-Desarrollo de la gestión y coordinación de procesos de diseño dentro de la alcaldia -Facilitar la intermediación entre los clientes y la compañía. -Comunicar al equipo de diseño las necesidades y expectativas del cliente. -Delegar y coordinar las funciones de los miembros del equipo, dividiendo de ser necesario en grupos más pequeños para abarcar diferentes aspectos del diseño. -Elaborar reportes y mantener informado al director de proyecto sobre el proceso de diseño del proyecto. -Buen líder con una muy buena comunicación, creativo y proactivo