Eleidymar Gutierrez

Servicio de atención al cliente y asistencia virtual con amplia experiencia en gestión administrativa, gestión del tiempo y recursos, ayudo a empresas, emprendedores y autónomos a brindar un servicio al cliente de primera clase también como asistente virtual complementando todas las necesidades de mi empleador, implementando estrategias viables para alcanzar los resultados deseados. Las habilidades con las que más me identifico es que soy una excelente comunicadora, independiente y disciplinada, con habilidades de gestión de tiempo, flexible, me adapto rápido, y siempre tengo la mejor disposición para adquirir nuevos conocimientos.

Algunos de los resultados que destaco de mi labor son:

• Apoyo administrativo y personal a profesionales online alrededor del mundo, manteniendo un nivel constante de profesionalidad, honestidad, calidad y precisión.
• Creación y generación de resultados alcanzables y medibles, siempre me gusta dar más de lo que me piden.

Mis principales áreas de experiencia son:

• Atención post-pre venta, ventas online, atención de correo electrónico, entiendo el público objetivo y la comunidad para brindar servicio personalizado y de calidad a los clientes.

• Gestión de agenda

• Gestión de CRM

• Contabilidad básica

• Organización de eventos virtuales

• Presupuesto para clientes

• Creación y gestión de base de datos en Excel y Sheets

• Revisión y corrección de textos

• Asistencia personal

• Investigación y desarrollo

• Soporte técnico a eventos virtuales en ZOOM y MEET

• Posicionamiento de la empresa en satisfacción del cliente

• Redacción persuasiva, copywriter, SEO

• Actualización y edición de contenido en plataformas WordPress, Wix, Shopify.

• Definición de estrategias

• Reporte de las KPI’S

• Reportes/informes semanales

• Fortalecimiento de comunidades

• Gestión de crisis

Las herramientas que más uso en mi oficio son:

– Correo electrónico, Teléfono, Chat Online, WebCentrix, SalesForce, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Comunidad de Instagram

-Trello, Notion, Canva

-Google Drive, dropbox, Calendy, Google Calendar

-Zoom, Meets, Skype, Gmail, Slack

-Lastpass

-Toggl track

-Wordpress, Wix

-Panda Doc

-Language Tool, Grammarly, Ginger Software

-Sligo, Tributo

-Excel, Word, Docs, Sheets

Para finalizar te invito a conocer mi perfil y de paso me gustaría recalcar mi motivación para trabajar de forma autónoma de manera online, por favor siéntete libre de contactar conmigo
a través de mi correo electrónico eleidymargutierrez@gmail.com o a mi WhatsApp directo +58 4247829216